GM Group – ACTIBOX SRL
Políticas de Privacidad y Reembolso
Política de Privacidad
Introducción
En GM Group – ACTIBOX SRL, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web o servicios de gestión de cobranzas.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted nos contacta a través de formularios web, correo electrónico o teléfono:
- Nombre y apellidos
- Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Nombre de su empresa
- Información relacionada con deudas que desea recuperar
Uso de la información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios de recuperación de deudas
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Enviarle información relevante sobre nuestros servicios
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.
Derechos del usuario
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.
Política de Reembolso
Condiciones generales de reembolso
GM Group – ACTIBOX SRL se compromete a ofrecer servicios de calidad. En caso de que necesite solicitar un reembolso por nuestros servicios, deberá cumplir con el siguiente procedimiento:
Procedimiento para solicitar reembolso
Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos obligatorios:
- Enviar un correo electrónico a: comercial@gmgroup.red
- Adjuntar al correo los siguientes documentos:
- Carta manuscrita: Redactada a mano, firmada y escaneada, explicando los motivos de la solicitud de reembolso
- Documento de identidad: Copia escaneada del documento de identidad del solicitante (cédula, pasaporte o documento oficial)
- Incluir en el asunto del correo: «Solicitud de Reembolso – [Su nombre completo]»
Tiempo de procesamiento
Una vez recibida la solicitud completa con toda la documentación requerida, nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. El tiempo de procesamiento del reembolso, en caso de ser aprobado, será de 7 a 30 días hábiles adicionales, dependiendo del método de pago original.
Condiciones para el reembolso
El reembolso estará sujeto a evaluación y podrá ser aprobado bajo las siguientes circunstancias:
- Incumplimiento comprobable de los servicios contratados
- Error en la facturación
- Cancelación de servicios dentro del plazo establecido en el contrato
- Otras circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso
Contacto
Si tiene preguntas sobre estas políticas o sobre cómo tratamos sus datos personales, contáctenos en:
GM Group – ACTIBOX SRL
Correo electrónico: comercial@gmgroup.red
Teléfono: 92124171